为聚焦并提升读者服务工作水平，图书馆于6月12日下午在李文正图书馆二楼会议室召开2025年春季读者服务研讨会。本次研讨会由流通阅览部承办，四牌楼与丁家桥校区图书馆工作部协办，办公室、文化与特藏部、技术支持部、资源发展部的主任及相关馆员代表参会。活动由裴锋副馆长主持，李爱国馆长出席会议并作总结讲话。

会议分为三个环节展开。在“以案说法”经验分享环节，崔立群、武秀枝、陈东毅、王梅、艾雨青、刘珊珊、张亚、范莹莹八位馆员结合自身岗位实践，通过生动鲜活的案例，深入浅出地阐释了读者服务工作的原则与人文关怀。随后，各部门主任对案例进行点评与补充，进一步深化了讨论。第三环节聚焦服务优化，与会馆员积极建言献策，共同探讨当前服务中存在的不足及改进方向。

李爱国馆长在总结讲话中强调，读者服务工作是图书馆的核心业务之一，也是彰显人文关怀的重要窗口。他对未来工作提出三点要求：一是加强读者权益宣传，提升服务透明度；二是平衡规则执行与人文关怀，确保服务既有温度又有原则；三是推进流程规范化，展现专业服务水平。面对Z世代读者群体，他鼓励馆员以耐心、爱心和应变能力应对新挑战，同时指出读者服务需进一步做好向去中心化、智能化、自助化和数据驱动等方向的转型，强化部门协作，构建“全馆一盘棋”的联动发展格局。

此次研讨会通过案例分享、问题剖析和方向指引，为图书馆读者服务工作的高质量供给凝聚了共识、明确了路径。未来，东南大学图书馆将继续秉持“止于至善”的服务理念，不断创新服务模式，为师生读者和用户提供更加优质、高效的服务。（流通阅览部 李至楠 供稿）

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