1.我领了校园一卡通，直接就可以持证到图书馆借书吗?需要办理什么手续吗？

答：研究生可以直接持证到图书馆借书；本科生新生需通过新生入馆教育方可获得借书权限。

2.东南大学本科生在图书馆能借多少书？能借多少天？超期怎么办？

答：本科生每次可借30册图书，其中外文图书，九龙湖、四牌楼校区限借2册，丁家桥校区限借1册。借期30天，可以续借2次，续借期从图书本次到期起算。如果图书超期，读者需要归还超期图书并缴纳罚款。外文图书每册每日0.20元；中文图书每册每日0.05元。

3.如何使用馆藏目录检索并找到我想借的书？

答：首先，通过题名、作者、关键词等字段查询图书馆的馆藏目录，确定图书馆是否有这本书；如果有，确定这本书的馆藏地、索书号、馆藏政策和馆藏状态。馆藏状态为“可借”，就可以到馆藏地，按索书号查找。

4.什么是索书号？

答：索书号，是表示某种图书在整个图书组织中所处位置的一种号码标识，与书库中的具体架位有着一一对应的关系。索书号由分类号和书次号（种次号或著者号）组成。我馆大部分图书按照《中国图书馆分类法》编写分类号，分布馆藏和排架。密集书库中部分图书按《刘国钧分类法》或《中国科学院图书馆图书分类法》编写分类号。

5.馆藏目录中常见的书刊状态都代表什么意义？

答：“可借”可至相应书架取阅或外借；“在编”图书正在处理中，尚未上架；“阅览”只能阅览，不可外借；“新书：正在上架”指新买的图书，正在资源发展部进行验收、编目、典藏等环节，请读者耐心等几天;“借出—应还日期yyyy/mm/dd”该书已经外借，到期日是yyyy/mm/dd；“非可借”该书不提供借阅服务，若有需求，请联系工作人员；“丢失”该书已丢失赔款，不能借阅；“声明丢失”图书显示在馆，长时间未找到，工作人员设置为“声明丢失”，无法借阅；“业务用书”该书为图书馆工作用书，不外借。

6.检索图书时，馆藏地显示在“基础书库”是什么意思？

答：基础书库是一个虚拟的概念，表示图书已经采购入馆，还在处理中等待上架。

7.检索图书时，馆藏地显示在**学院资料室是在哪里？

答：在具体院系的资料室，不在图书馆里，比如“人文学院资料室”就要去人文学院资料室咨询借阅。温馨提示：部分院系资料室只外借给本院系读者。

8.为什么有的书明明显示“在架上”，我却找不到？

答：图书不在架一般有以下4种原因：（1）其他读者取书后在馆内阅览，暂未办理借阅手续；（2）归还图书因分拣消杀等环节暂未上架；（3）如果是新到的图书，可能在新书展示室展示，暂未分库上架；（4）图书分库存放，库内按照索书号排架，读者可能走错了地方或没有按照正确的方法找书。请按以下步骤进行处理：记下索书号和书名，请工作人员陪同一起到书架上查找，如果确实不在架子上，请过一两天再来；如果比较着急，建议到图书馆主页上查找电子资源；如果需要使用纸质书，推荐使用“芸悦读”购买新书；如果电子资源也没有，可以使用原文传递。

9.可以把在借的图书转借他人吗？

答：图书不能直接转借，您可以到服务台归还图书后，再办理借阅。

10.把借过的书自己放回架上，是否就算还书了？

答：凡办理过借书手续的图书，必须办理相应的还书手续之后才算还书。把借过的图书再自行放回架上，并不算还书。

11.借的书可以在哪儿还？

答：目前，李文正图书馆、四牌楼校区图书馆、丁家桥校区图书馆的人工服务台可以实行通还。三个校区馆内的自助还书机，只可以还该校区的图书。特别说明，李文正馆南门外的24小时自助还书机可以实现通还，即任意校区的图书都可以自助还。另外，九龙湖校区的教1服务大厅也设有24小时自助还书机，只可以还该校区的图书。

12.想借的图书在其他校区，怎么办？

答：读者可在本校区委托借阅其它校区图书馆的图书，也可在本校区委托归还其它校区图书馆的图书。读者可在图书馆主页“我的图书馆”模块进行网上委托申请，如有疑问可咨询各校区服务台。

13.想借的图书都被借走了怎么办？

答：图书被借出的情况下，通过“我的图书馆”自助提交预约申请，预约借阅本校区和其他校区的图书，并从次日起通过“我的图书馆”查看预约的图书有无到馆。预约图书到馆后，读者应亲自并及时地到被预约图书送达馆的借书处办理借阅手续。预约图书的保留期限为7天。

14.我借的图书过期/预约到馆后，会提醒我吗？

答：图书馆根据“我的图书馆”中登记的信息，通过电子邮件和短信向读者发送流通通知（包括图书到期提醒、过期通知、催还通知、取预约书通知等）。

15.一卡通可以正常使用，为什么我不能借书了？

答：出现这种情况存在两种可能：在借图书超期未还，需要把超期的图书都归还后才能正常借书；逾期罚款累计超过3元未缴纳，需要到人工服务台缴清罚款。请同学们关注图书馆发送的流通通知，及时归还图书。

16.自助借还书机不能处理的图书有哪些？

答：目前，自助借还书机不能处理的图书有以下几类：跨校区归还的图书；图书定价超过200元的贵重图书；财产号标签磨损严重，机器不能识别的图书；被其他读者预约的图书。

17.弄丢了从图书馆借来的书，该怎么办？

答：发现图书可能遗失时，读者应积极寻找。图书遗失无处查找时，读者可以自购同一品种、同一版次的新书抵赔。遗失图书且在规定时间内无法赔偿同种、同版图书，按以下规则处理：（1）国内出版的图书，按实际价值的2-10倍赔偿。（2）进口原版外文图书，按实际价值的3-10倍赔偿。（3）遗失成套多卷本中的1册或数册，按全套价格予以赔偿，赔偿后当事人不得索取其它卷册。（4）未标明价格的书刊资料，参考同类书刊资料的价格赔偿。

18.我的书明明还了，为什么“我的图书馆”里还显示有那本书？

答：出现这种情况，存在以下几种可能：自助还书机传送太快，将未识别的图书带进去了，你需要及时联系服务台工作人员找出图书；还错图书，财产号相当于图书的“身份证号”即便是看起来一模一样的双胞胎（复本），也要通过财产号区分，同学们还书时要仔细分辨；手机图书馆APP未刷新，手动刷新一下。

1.电子资源种类有哪些？

答：目前我馆的电子资源类型主要有：电子期刊、电子图书、学位论文、会议论文、专利、标准、报告及各种多媒体资源等，详情请见图书馆主页“查找资源”。

2.如何查找图书馆的电子资源？

答：进入图书馆主页，在数据库列表里选择数据库进行检索，也可使用图书馆首页的“至善搜索”—一站式搜索图书馆各类型资源。

3.图书馆没有我要查的文献资料，怎么办？

答：你可以使用图书馆的原文传递和馆际互借服务，馆员会帮助你从国内外获取本馆未收藏的文献，包括图书、学术论文、标准、专利、技术报告和学位论文等；通过芸悦读平台购买你想要的图书；填写荐购表单向图书馆推荐购买你所需要的资料。

4.如何从校外访问电子资源？

答：图书馆提供两种电子资源校外访问方式，VPN和CARSI，具体使用方法请点击链接查看。

5.使用数据库遇到问题怎么办？

答：如需使用方法辅导，请联系该数据库的责任馆员，数据库详情页有联系人的联系电话和邮箱；如遇技术问题，请联系资源发展部，联系电话025-52090332。

1.图书馆什么时候开放？

答：一般开放时间为：周一至周日8:00—22:00。节假日和寒暑假期间开放时间稍有不同，具体情况请关注主页和微信公众号发布的开放通知。

2.图书馆的公共检索机都位于哪些地方？

答：目前，李文正馆的公共检索机位于二楼服务台对面、A401；四牌楼校区馆公共检索机位于一楼茶吧门口；丁家桥校区馆公共检索机位于一楼咨询台旁。

3.图书馆有打印机吗？

答：图书馆提供自助打印复印服务。目前，李文正馆自助打印机位于二楼服务台对面，四牌楼校区图书馆自助打印机位于一楼大厅，丁家桥校区图书馆自助打印机位于一楼大厅和三楼电子阅览室。

4.图书馆可以使用WIFI吗？

答：图书馆WIFI全覆盖，可以提供无线网络供同学们使用。

5.我的东西在图书馆被清理了，去哪里找回？

答：根据东南大学图书馆《图书馆自修室使用规则》规定，物品遗失，责任自负。图书馆会将清理的图书馆图书直接上架，个人物品放置在北门的“占座物品暂存处”，李文正馆请至一楼分服务台联系老师认领。另外，图书馆是公共场所，同学们在图书馆应有安全防范意识，妥善保管及随身携带个人物品。不替他人占据座位，不用物品占据座位。离开图书馆时，带好自己的随身物品和使用过的草稿纸、面巾纸等垃圾，共同构建和谐的环境。

6.图书馆提供单人或多人的研修、讨论空间吗？

答：图书馆提供单人和多人研修、讨论空间，是专为全校师生打造的公共学术平台，具体见图书馆主页“空间预约”。

7.怎样借用九龙湖校区图书馆大厅宣传电子屏？

答：九龙湖校区图书馆大厅电子屏对全校师生提供借用宣传服务。 申请者使用LED显示屏需填写《李文正图书馆LED显示屏使用申请表》 ，将负责人签字盖章后的申请表扫描或拍照，同申请播出的素材成品一并发送至邮箱30677085@qq.com，经图书馆审核后播放。表格下载地址：图书馆主页 → 服务项目 → 设备设施 → 大屏展示。